Текущее время: 14 ноя 2018 02:14

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 03 мар 2015 09:23 
Не в сети

Зарегистрирован:
03 мар 2015 09:19
Сообщения: 2
Здравствуйте. в том месяце устанавливала антивирус.. но недавно переустановили систему. Сейчас снова хочу его установить. но.
выходит ошибка при установке. ( проверьте подключение к интернету или правильность настроек прокси сервера.)
Что делать? :evil:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 03 мар 2015 11:36 
Не в сети

Зарегистрирован:
03 мар 2015 09:19
Сообщения: 2
все. пару раз его удалила и заново скачала. вроде пошла установка..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 03 мар 2015 17:25 
NanoAV Team
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован:
20 мар 2009 17:51
Сообщения: 1518
Откуда:
Брянск
Здравствуйте, Nuriya.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Скажите, пожалуйста, не наблюдалось ли у вас также проблем с доступом к интернет-сайтам (например, какие-то сайты открывались, а какие-то были в этот момент недоступны)?

Если проблема повторится, вышлите, пожалуйста, логи работы NANO Антивируса в службу поддержки. Для отправки логов воспользуйтесь ярлыком в "Пуск -> Все программы -> NANO Антивирус -> Отправить логи в службу поддержки". Не исключено, что с отправкой логов у вас также возникнут проблемы - в этом случае воспользуйтесь пунктом "Отправить письмом" или "Сохранить на диск".

После того, как вы соберете и отправите логи, попробуйте, пожалуйста, проделать следующее:
в качестве альтернативного DNS-сервера укажите один из серверов Yandex'a (например, 77.88.8.8), затем повторите попытку получить лицензию из окна NANO Антивируса - каков будет результат? Подробное руководство (с картинками) по настройке Яндекс.DNS есть на официальном сайте.

Эта информация поможет нам найти причину проблемы. Заранее благодарны.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB